Больше всего жалоб в «Мукачевский правозащитный центр» поступает на работников Мукачевского ГРЭС (электросеть). Кроме того, что они незаконно скрывают информацию о состоянии оплаты их услуг, самовольно дописывают киловатты, не выдают абонентские книжки, при этом еще и хамят клиентам.

«Или платите, или вас завтра отключат от сети!»

Жительница Мукачево Ирина Александрова убеждена, что контролеры Мукачевской ГРЭС умышленно обманывают ее. В конце сентября 2012, из-за неверно записанных показателей счетчика ей пришел счет, в котором реальные показатели счетчика превышались на 146 кВт. Учитывая, что потребление электроэнергии свыше 150 кВт исчисляется по другому тарифу, этот факт ее возмутил. Когда Ирина обратилась в электросеть с просьбой разъяснить происхождение такого показателя и сделать перерасчет, кассир с абонентского отдела в грубой форме ответила: «Или платите или вас завтра отключат от сети!»

Правозащитники уверены: бороться стоит

Госпожа Ирина обратилась за бесплатной помощью в «Мукачевский правозащитный центр». Как уточнили юристы вышеупомянутой организации, пунктом 29 Постановления Кабинета Министров Украины от 26 июля 1999 года № 1357 «Об утвержденных Правилах пользования электрической энергией для населения» установлено, что в случае выявления в платежном документе ошибочных показаний прибора учета потребитель обязан сообщить об этом энергопоставщику, а представитель энергопоставщика должен в течение пяти дней со дня подачи заявления проверить счет, а в случае необходимости в течение 20 дней проверить прибор учета и сообщить потребителю о результатах проверки.

Так как вышеуказанные действия Мукачевским ГРЭС проведены не были, юристы посоветовали женщине составить соответствующее заявление, в котором абонент просит «обеспечить явку в ближайшее время представителя Мукачевского ГРЭС, о чем сообщить потребителю, для фиксации действительных показателей счетчика и внесения соответствующих корректив в платежные счета. Попутно провести служебную проверку по фактам изложенных в данном заявлении и разобраться в этой неприятной ситуации, навести порядок в абонентское отделе Мукачевского ГРЭС города Мукачево касательно хамского отношения работников к абонентам».

Потребитель имеет право платить по абонентской книжке!

Похожая ситуация и у другой жительницы Мукачево — пенсионерки Анастасии Галего. Разница только в том, что из-за недоверия к контроллерам ГРЭС Анастасия Галего попросила разрешения платить за электроэнергию по абонентской книжке, а не по квитанциям. Кассир Мукачевского ГРЭС в грубой и не аргументированной форме отказала в выдаче абонентской книжки, и на все попытки получить дополнительное разъяснение и полную информацию об отказе в выдаче абонентской книжки, кассир с абонентского отдела просто игнорировала Анастасию Гелегу.

Работники «Мукачевского правозащитного центра» уверены: в тех же Правилах пользования электрической энергией для населения прописана возможность платить за электроэнергию, самостоятельно заполняя абонентскую книжку.

Абонентская книга как оружие против плановых платежей

Еще одной важной причиной того, что сотрудники ГРЭС скрывают возможность оплаты за услуги через абонентские книжки — это так называемые плановые платежи. Еще в прошлом году по всей Украине появилось новшество — в квитанциях по оплате за энергоносители появилась новая графа «плановый платеж». Причем, часто этот платеж составлял более, чем абонент использовал в месяц. Энергопоставщики объяснили все это очень просто: мол, вы платите за энергию с опозданием, а нам надо платить зарплаты вовремя. И чтобы не брать постоянно кредиты, мы прибегли к таким мерам. То, что этот плановый платеж носит сугубо рекомендательный характер и ни к чему не обязывает, конечно же, никто вам не скажет.

Поэтому если у вас есть лишние деньги — платите за услуги вперед. Чтобы олигархи, которые уже практически стали единоличными собственниками всех энергоснабжающих кампаний, случайно не погрязли в кредитах.

Но помните, что вы должны платить только за использованную энергию. А если вы обнаружили по отношению к себе любые неправомерные действия — завышенные показатели и требования платить по ним, отказ в предоставлении возможности платить по абонентской книжке, хамство и т.д. — не молчите. И не надо ввязываться в ссоры, это тоже не приведет к желаемому результату. Общение с недобросовестными энергопоставщиками должно проводиться только в письменном виде: занесли заявление, требуйте зарегистрированную копию.

Только зная свои права, вы не будем дарить кому-то лишние деньги, тратить свои нервы. Обращайтесь за помощью в «Мукачевский правозащитный центр», вам всегда с радостью помогут.